Appleでオンライン購入したiPhone 12がau回線で使えるようになるまで

使っていたiPhone 8の電池が満充電から2時間たたずに20%以下になってしまうのでiPhone 12 mini¹に買い替えました。これはauで機種変更した4GプランのiPhone 8からAppleオンラインストアで購入したiPhone 12への機種変更手続きの記録です。

注文前の問い合わせ

そもそも機種変更できるのかがわからなかったためauサポート (LINE) に質問しました。その時の要点は以下の通りです²。

1. 機種変更できます
2. 4Gプランは5Gプランにしてください
3. プラン変更はご契約内容の変更・移転・各種手続・請求関連の電話窓口をご利用ください
4. 契約変更後にSIMカードをiPhone 12に差し替えると使えるようになります
5. 来店やSIMカードの交換は必要ありません

機種変更できるということでこの質問の後にiPhone 12 miniを注文し、2日後に届きました。

到着後の手続き

開封したiPhone 12の電源を入れてデータを移しました。au関連のアプリはログインできませんでしたが、それ以外のアプリはもとのiPhone 8と同じように動く状態にできました。データ移行は契約変更後でもいいのですが、SIMの4G→5G切り替えの際2時間使えない時間がある（後述）（Wi-Fiは使える）ため、その間に作業していてログインにSMSが要るアプリがあると「おっと受け取れないんだった」となります。私はなりました。

データ移行の後、auの電話窓口に電話しました。手続きは以下のように進みました。

1. 自動音声で「契約内容の変更はそのままお待ちください」と案内があったので待つ
2. 自動音声で「いま通話中の携帯電話の話なら1を押してください」と案内があったので1を押す
3. 自動音声で「暗証番号を入力してください」と案内があったので押す
4. 保留音を鑑賞しながら2分くらい待つ
5. オペレーターの方に繋がり本人確認をしてもらう
6. 担当が変わるということで保留音を鑑賞しながら2分くらい待つ
7. 2人目のオペレーターの方に以下の説明を受ける
   1. 4G→5Gの種別変更事務手数料で3,400円かかります
   2. 2月の料金に合わせて3月に請求されます
   3. (au応援割U30に変更したがここでは関係ないので省略)
   4. いまから2時間SIMカードを抜くか機内モードにしてください
   5. 2時間後にiPhone 12にSIMカードを挿してください
   6. Wi-Fiを切ってモバイル回線で通信できることを確認してください
   7. 電話番号111に電話して通話できるか確認してください
   8. 契約変更についてのSMSが届きます
8. iPhone 8からSIMカードを抜く
9. 2時間待つ
10. iPhone 12にSIMカードを挿す
11. Wi-Fiを切ってこのサイトにアクセスして表示されることを確認
12. 電話番号111に電話「接続試験は 終了です ありがとうございました」

以上で新しいiPhone 12 miniがau回線で使えるようになりました。

資料

電池の具合が悪そうなツイート

iPhoneの電池がダメなのか電池残量のものさしがダメなのかわからない

— Kei Ito (@gjbkz) January 15, 2022

iPhone 8の機種情報